Questions fréquentes

F.A.Q - Questions Fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?
   Nos délais de livraison varient entre 6 à 10 jours ouvrés. Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé en Europe, ce qui nous permet de vous offrir des délais rapides tout en maintenant une qualité de service optimale.

2. Où sont situés vos stocks ?
   Tous nos produits sont stockés dans notre entrepôt situé en Europe. Cela nous permet de garantir une livraison rapide et fiable tout en maintenant des prix compétitifs.

3. Offrez-vous une remise sur la première commande ?
   Oui ! Nous offrons une remise de 10% sur votre première commande si vous vous inscrivez à notre newsletter. Un coupon de réduction vous sera affiché à l'écran lors de la validation de votre email, que vous pourrez utiliser lors de votre commande.

4. Est-il possible de suivre ma commande ?
   Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par email afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.

5. Proposez-vous des retours ou des échanges ?
   Oui, nous proposons une garantie satisfait ou remboursé. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner vos produits et obtenir un remboursement sous certaines conditions.

6. Expédiez-vous à l'international ?
   Actuellement, nous expédions principalement en Europe. Si vous souhaitez savoir si nous livrons dans votre pays spécifique, n’hésitez pas à consulter notre page de livraison ou à nous contacter directement.

7. Les produits sont-ils en stock ?
   Nous faisons de notre mieux pour maintenir un stock suffisant pour répondre à la demande. Cependant, certains articles peuvent être temporairement en rupture de stock. Si cela se produit, vous serez informé(e) rapidement et nous vous proposerons une solution.

8. Comment puis-je contacter le service client ?
   Pour toute question ou demande particulière, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par email. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.

9. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
   Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, ainsi que d’autres options sécurisées pour votre confort et sécurité.

10. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
    Les commandes sont généralement traitées rapidement, mais si vous avez un changement à effectuer, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour ajuster votre commande avant l’expédition.